¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

-Envíos Peninsulares: Estándar 48-72 horas.

-Envíos a las Islas Canarias y Baleares suelen tardar entre 3-4 días.

-Recogida en tienda: C/ Sánchez Barcaiztegui, 40, local. Madrid,

  de lunes a viernes y de 10:00 a 16:00h.

Recogida de pedidos en tienda Resina3:

Será necesario presentar la referencia del pedido, nombre de la persona que ha realizado el pedido y firmar una recogida del producto en tienda. En el caso de que la persona no pueda ir a recoger su pedido deberá comunicarnoslo y el autorizado podrá llevarse el producto previa firma del documento de recogida.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

A través del siguiente enlace podrás seguir el estado de tu pedido en todo momento:

Seguimiento de tu pedido

¿Cuál es el coste de los envíos?

  • El envío estándar en la península 48/72 horas tiene un coste de 4€.
  • El envío antes de las 10:00 horas del dia siguiente a la recogida en la península

tiene un coste de 9,5€.

  • El envío antes de las 14:00 horas del dia siguiente a la recogida en la península tiene un coste de 6,14€.
  • El envío estándar a las Islas Baleares tienen un coste de 8,28 €.
  • El envío estándar a las Islas Canarias tienen un coste de 13,99€.
  • El envío estándar a Portugal tienen un coste de 6,57€.
  • El envío estándar a Ceuta y Melilla tienen un coste de 29,77€.
  • El envío estándar a Andorra tienen un coste de 16,94€
  • El envío estándar Internacional dependerán del destino.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

 

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.Podrás elegir entre cambiar tu compra por otro artículo de la web o que te devolvamos el valor de tu compra en un vale canjeable en nuestra tienda online.. El coste de devolución corre por cargo del cliente excepto si la pieza es defectuosa o errónea, en cuyo caso Resina3 se hará cargo de los gastos del envío.

A continuación, podrás encontrar los pasos a seguir:

  1. Rellena el formulario de devolución que puedes descargar aquí  y envíanoslo a info@resina3.com.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono al 910813630 en horario de Lunes a Viernes  de 8:00 a 16:00h y te ayudaremos a tramitar la devolución.

  • Recuerda que debes devolver las piezas tal y como las recibiste, incluyendo los soportes y tarjetas que las acompañan y que el personal de Resina3 revisará el estado de los artículos para determinar el adecuado estado de los mismos y proceder a la devolución.
  • Enviar el artículo a la siguiente dirección:

Resina3 Museum S.L.

C/Sánchez Barcáiztegui nº40, local

28007 Madrid

IMPORTANTE:

Una vez que recibas tu pedido y hasta que no esté de regreso en nuestras instalaciones, los artículos te pertenecen y están bajo tu responsabilidad por lo que te aconsejamos que nos hagas un envío seguro a través de un mensajero o correo certificado y guardes el comprobante del envío.

Los artículos personalizados no disponen de cambio o devolución.


¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?

Por supuesto, solo tienes que solicitarnosla en info@resina3.com junto al número de pedido, CIF, Razón Social, dirección y teléfono. Lo ideal es que nos lo digas cuando realices tu pedido en el apartado de comentarios.

MÉTODOS DE PAGO Y PROCESO

Nuestra tienda online dispone de pago mediante tarjeta de crédito/débito o ingreso/transferencia bancaria, para lo cual debes indicar el número de pedido. Una vez finalizado el proceso de compra te enviaremos al correo que nos indiques la confirmación de la misma con todos los datos para el seguimiento de pedido. No olvides revisar la bandeja de Spam si aún no nos has añadido a tus contactos.

¿ES POSIBLE PERSONALIZAR MIS PIEZAS?

En Resina3 trabajamos cada pieza de manera artesanal y mimandolas al máximo en nuestros propios talleres por lo que si tienes una idea para transformar ,modificar, mejorar o adaptar las propuestas que nosotras hacemos estaremos encantadas de escucharte y valorar los cambios para que tengas en tus manos la joya perfecta. Quieres cambiar la imagen original de un colgante? Prefieres un cierre de presión en vez de un arpón en los pendientes? Un cordón en vez de una cadena? Cuéntanoslo